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자주묻는질문(FAQ)

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  1. 31. 영업소 광장부의 조명은 적정한가요?

    ○ 국내의 고속도로를 포함한 모든 도로의 영업소에는 광장부가 존재합니다. 영업소 광장부는 통행료 수납과정에서 발생하는 병목현상에 의한 교통정체를 완화하고자 마련된 것입니다.

    ○ 부산~거제간연결도로(거가대로) 도로 및 영업소의 운전자에 대한 도로조명의 휘도 기준은 국토부의 “도로안전시설 설치 및 관리지침”에 기준하고 있습니다. 이에 따라, 차종의 판별이 필요한 장소인 영업소의 경우 영업소(톨부스) 중심으로부터 30m까지 국부조명 기준 노면 조도(20~40룩스)를 확보하고, 30m 이상 이후로 도로조명등급(M2) 노면 휘도인 1제곱미터당 1.5칸델라(조도 환산시 10룩스 미만) 기준에 만족해야 합니다.
    부산-거제간 연결도로의 도로 및 영업소는 상기 기준을 모두 충족하고 있습니다.

  2. 32. 하이패스카드를 분실하였는데 어떻게 하나요?

    ○ 선불하이패스카드의 경우 기명 하이패스카드에 한하여 카드 분실 및 도난 발생 시 하이플러스카드(1644-6500) 전화 및 고객이 직접 홈페이지(www.hipluscard.co.kr)에 접속하여 분실신고가 가능합니다. 분실 등록 시 B/L(Black List)에 등록되어 카드의 사용이 불가능 합니다.
    단, 무기명하이패스 카드는 분실 및 도난 신고가 불가능 합니다.

    ※ 후불하이패스카드의 분실 신고는 해당 신용카드사로 문의해야 합니다.

  3. 33. 도로상의 VMS(전광판)에 홍보문안을 요청하여 사용할 수 있나요?

    VMS(전광판)은 『국가교통체계효율화법』제78조(교통체계지능화사업시행지침)에 의거하여 운영하고 있으며, 관리구간 내 운전자에게 도로상황 및 소통정보, 전방의 사고에 대한 문안을 표출하고 있습니다. 교통정보 이외의 정보가 제공될 경우 운전자가 원활히 교통정보를 습득할 수 없는 상황이 발생할 수 있으며, 교통정보 이외의 홍보문안 표출은 원칙적으로 금지하도록 하고 있습니다. 단, 교통정보 외 표출 가능한 홍보문안은 교통분야 캠페인 및 도로이용정보에 한하여 제공하고 있습니다.
  4. 34. 통행료 미납고지서는 어떻게 발송되나요?

    <미납 고지서 발송>

    통행료 미납 고지서 발송 과정에 대해 자세히 알려드리겠습니다. 미납 징수의 과정은 다음과 같습니다.
     
    미납 고지서는 1,2,3차로 3가지로 나누어지며 이는 빨간색, 파란색, 초록색으로 쉽게 구분하실 수 있도록 하였습니다.
    통행 시에 미납이 발생하면 먼저 1차 미납통행료 납부안내문이 2주 내로 미납 고객님께 발송됩니다.
     
    이후 2차 미납통행료 납부고지서, 3차로 미납통행료 납부 독촉장이 미납 고객님께 발송됩니다.
    만일 3차 납부 독촉장 이후에도 미납시에는 원금+부가 통행료(원금의 10배)의 납부액이 청구됩니다.

    이는 법령
    유료도로법 제20조(부과 통행료 부과·수납)
    유료도로법 시행령 제14조(부과 통행료 부과·수납)
    형법 제348조의2(편의시설부정이용)에 근거하여 시행되며 고발 예고장과 부가 납부액이 발송되는 것입니다.

    ※법령에 따라 체납이 지속될 시에 유로도로법 및 국세/지방세 체납처분에 따라 재산의 압류, 공매처분 등이 있을 수 있습니다.)  

    ※형법 제348조의2(편의시설부정이용) 부정한 방법으로 대가를 지급하지 아니하고 자동판매기, 공중전화 기타 유료 자동설비를 이용하여 재물 또는 재산상의 이익을 취득한 자는 3년 이하의 징역, 500만 원 이하의 벌금, 구류 또는 과료에 처한다.)

    미납금 납부를 원하신다면 현장 수납(영업소), 고지서 수납뿐 아니라 GK해상도로 홈페이지(http://www.gklink.com/)에서 신용카드 및 휴대폰결재 납부가 가능하십니다.

    미납 고지서를 받으셨을 경우 의문 사항이 있으시다면 언제든지 아래 번호로 연락해주시기 바랍니다. 저희 GK해상도로가 친절히 안내해 드리겠습니다^^
    - 민원 대표번호 1433-45
    - 가덕 영업소 051-714-6873
    - 거제 영업소 055-736-6892

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