홈으로Home > 고객광장 > 자주묻는질문(FAQ)
자주묻는질문(FAQ)

자주묻는질문(FAQ) 목록

  1. 31. 영업소 광장부의 조명은 적정한가요?

    ○ 국내의 고속도로를 포함한 모든 도로의 영업소에는 광장부가 존재합니다. 영업소 광장부는 통행료 수납과정에서 발생하는 병목현상에 의한 교통정체를 완화하고자 마련된 것입니다.

    ○ 부산~거제간연결도로:거가대로 도로 및 영업소의 운전자에 대한 도로조명의 휘도기준은 국토부의 “도로안전시설 설치 및 관리지침”에 기준하고 있습니다. 이에 따라, 차종의 판별이 필요한 장소인 영업소의 경우 영업소(톨부스) 중심으로부터 30m 까지는 국부조명 기준 노면 조도(20~40룩스)를 확보하고, 30m 이상에서는 도로조명등급(M2) 노면 휘도인 1제곱미터당 1.5칸델라(조도 환산시 10룩스 미만) 기준에 만족해야 합니다.
    부산-거제간 연결도로의 도로 및 영업소는 상기 기준을 모두 충족하고 있습니다.

  2. 32. 하이패스카드를 분실하였는데 어떻게 하나요?

    ○ 선불하이패스카드의 경우 기명 하이패스카드에 한하여 카드 분실 및 도난 발생 시 하이플러스카드(1644-6500) 전화 및 고객이 직접 홈페이지(www.hipluscard.co.kr)에 접속하여 분실신고가 가능합니다. 분실 등록 시 B/L(Black List)에 등록되어 카드의 사용이 불가능 합니다.
    단, 무기명하이패스 카드는 분실 및 도난 신고가 불가능 합니다.

    ※ 후불하이패스카드의 분실 신고는 해당 신용카드사로 문의해야 합니다.

  3. 32. 하이패스카드를 분실하였는데 어떻게 하나요?

    ○ 선불하이패스카드의 경우 기명 하이패스카드에 한하여 카드 분실 및 도난 발생 시 하이플러스카드(1644-6500) 전화 및 고객이 직접 홈페이지(www.hipluscard.co.kr)에 접속하여 분실신고가 가능합니다. 분실 등록 시 B/L(Black List)에 등록되어 카드의 사용이 불가능 합니다.
    단, 무기명하이패스 카드는 분실 및 도난 신고가 불가능 합니다.

    ※ 후불하이패스카드의 분실 신고는 해당 신용카드사로 문의해야 합니다.

  4. 34. 도로상의 VMS(전광판)에 홍보문안을 요청하여 사용할 수 있나요?

    ○ VMS(전관판)은 『국가교통체계효율화법』제78조(교통체계지능화사업시행지침)에 의거 운영 하고 있으며, 관리구간내 운전자에게 도로상황 및 소통정보, 전방의 사고에 대한 문안을 표출하고 있습니다. 교통정보 이외의 정보가 제공될 경우 운전자가 원활히 교통정보를 습득할 수 없는 상황이 발생 할 수 있으며, 교통정보 이외의 홍보문안 표출은 원칙적으로 금지하도록 하고 있습니다. 단, 교통정보 외 표출 가능한 홍보문안은 교통분야 캠페인 및 도로이용정보에 한하여 제공하고 있습니다.

  5. 35. 통행료 미납고지서는 어떻게 발송되나요?

    <미납 고지서 발송>

    통행료 미납 고지서 발송 과정에 대해 자세히 알려드리겠습니다. 미납 징수의 과정은 다음과 같습니다. 

    fe5e816bdf0cd17328bd8497c190e7b2_1473744

     

    미납 고지서는 1,2,3 차로 3가지로 나누어지며 이는 빨간색, 파란색, 초록색으로 쉽게 구분하실 수 있도록 하였습니다.
    통행 시에 미납이 발생하면 먼저 1차 미납통행료 납부안내문이 2주 내로 미납 고객님께 발송됩니다. 


    fe5e816bdf0cd17328bd8497c190e7b2_1473744

     

    이후 2차 미납통행료 납부고지서, 3차로 미납통행료 납부 독촉장이 미납 고객님께 발송됩니다. 


    fe5e816bdf0cd17328bd8497c190e7b2_1473744

     

    만일 3차 납부 독촉장 이후에도 미납시에는 원금+부가 통행료(원금의 10배)의 납부액이 청구됩니다.

    이는 법령
    유료도로법 제20조(부과 통행료 부과, 수납)
    유료도로법 시행령 제14조(부과 통행료 부과,수납)
    형법 제348조의 2(편의시설 부정이용)
    에 근거하여 시행되며 고발 예고장과 부가 납부액이 발송되는 것입니다.

    (법령에 따라 체납이 지속될 시에 유로도로법 및 국세/지방세 체납처분에 따라 재산의 압류, 공매처분 등이 있을 수 있습니다.)  

     

    fe5e816bdf0cd17328bd8497c190e7b2_1473744

     

    (-제248조의 2 편의시설 부정이용- 부정한 방법으로 대가를 지급하지 아니하고 자동판매기, 공중전화 기타 유료 자동설비를 이용하여 재물 또는 재산상의 이익을 취득한 자는 3년 이하의 징역, 500만 원 이하의 벌금, 구류 또는 과료에 처한다.)

    미납금 납부를 원하신다면 현장 수납(영업소), 고지서 수납 뿐 아니라 GK해상도로 홈페이지(http://www.gklink.com/)에서 신용카드 및 휴대폰결재 납부가 가능하십니다.

    미납 고지서를 받으셨을 경우 의문 사항이 있으시다면 (민원 대표번호 1644-0082 가덕 영업소 051-714-6873 거제 영업소 055-736-6892 )로 언제든지 연락 주시면 친절히 안내해 드립니다^^ 

FAQ 검색